Regulamin sklepu

Dzień dobry!

Poniżej znajdziesz regulamin sklepu internetowego DESEMBRIS, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie składania zamówień i zawierania umów, dostępnych formach płatności i dostawy, zasadach odstąpienia od umowy oraz postępowaniu reklamacyjnym.

Dane Sprzedawcy:

DESEMBRIS Karolina Grudzień
działalność nierejestrowana
ul. Zygmunta Starego 18/2
44-100 Gliwice
e-mail: desembris.kontakt@gmail.com
tel.: +48 604 063 503

W razie jakichkolwiek pytań jestem do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: desembris.kontakt@gmail.com.

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  • Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu w Sklepie,
  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności torebka lub inny produkt fizyczny,
  • Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://desembris.pl/regulamin-sklepu/,
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://desembris.pl/,
  • Sprzedawca – Karolina Grudzień, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą DESEMBRIS, pod adresem ul. Zygmunta Starego 18/2, 44-100 Gliwice, e-mail: desembris.kontakt@gmail.com, tel.: +48 604 063 503.

2. Postanowienia wstępne

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów fizycznych, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną zgodnie z pkt 3 Regulaminu.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  3. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczające są:
    • dostęp do Internetu,
    • urządzenie z aktualnym systemem operacyjnym,
    • standardowa i aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  4. Kupujący zobowiązany jest podać dane prawdziwe i niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez formularze dostępne w Sklepie.
  6. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  7. Informacja o cenie Produktu podana w Sklepie nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
  8. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną jest umożliwienie Kupującemu korzystania ze Sklepu oraz złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  3. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, Kupujący może dobrowolnie utworzyć konto użytkownika. Założenie konta nie jest warunkiem dokonania zakupu, chyba że z funkcjonalności Sklepu wynika inaczej.
  4. Jeżeli Kupujący posiada konto, może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o jego usunięcie. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub uzasadnione koniecznością ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
  5. Usługi świadczone drogą elektroniczną są dla Kupującego nieodpłatne. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży Produktów zawierane za pośrednictwem Sklepu.
  6. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu oraz ochronie przekazywanych danych.
  7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  8. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Kupujący może zgłaszać na adres e-mail: desembris.kontakt@gmail.com.

4. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, opisy Produktów, elementy identyfikacji wizualnej oraz inne materiały, mogą stanowić utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Prawa do treści znajdujących się w Sklepie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom, które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich uprawnień do korzystania z tych treści.
  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie treści dostępnych w Sklepie poza granicami dozwolonego użytku bez odpowiedniej zgody podmiotu uprawnionego jest zabronione.

5. Zawieranie umowy

  1. Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera interesujący go Produkt i dodaje go do koszyka.
  3. Następnie Kupujący przechodzi do formularza zamówienia, w którym podaje dane niezbędne do jego realizacji, wybiera dostępny sposób dostawy oraz metodę płatności.
  4. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów oraz wszystkich dodatkowych kosztach związanych z realizacją zamówienia, w szczególności kosztach dostawy.
  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien zapoznać się przed dokonaniem zakupu.
  6. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie, z którego jednoznacznie wynika obowiązek zapłaty.
  7. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktów znajdujących się w zamówieniu.
  8. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  9. Sprzedawca realizuje zamówienia dotyczące Produktów dostępnych w Sklepie.
  10. Zamówienie gotowego Produktu zostanie nadane w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności za zamówienie, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin.
  11. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki do Kupującego.

6. Płatność i dostawa

  1. Płatności za zamówienia dokonywane są elektronicznie za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  2. Dostępne w danym momencie metody płatności wyświetlane są Kupującemu podczas składania zamówienia.
  3. Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
  4. Sprzedawca realizuje dostawę Produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Produkty dostarczane są za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
  6. Kupujący wybiera właściwy Paczkomat podczas składania zamówienia.
  7. Koszt dostawy wynosi 18 zł i jest doliczany do wartości zamówienia. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, jest wskazywana Kupującemu przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
  8. Zamówienie gotowego Produktu zostanie nadane w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin.
  9. Do terminu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.
  10. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, na które Sprzedawca nie ma wpływu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  11. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie dokumentu sprzedaży, zostanie on przekazany w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

7. Odstąpienie Konsumenta od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  3. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przesłanego na adres e-mail desembris.kontakt@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  7. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  8. Produkt należy zwrócić na adres: DESEMBRIS Karolina Grudzień, ul. Zygmunta Starego 18/2, 44-100 Gliwice, chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny adres zwrotu.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w Sklepie.
  12. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.
  13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  14. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

8. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
  4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
  7. W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową albo brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia.
  8. Jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest istotny, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany, na zasadach określonych przepisami prawa.
  9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  10. Reklamację można przesłać w szczególności drogą elektroniczną na adres desembris.kontakt@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  11. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Kupującego. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji.
  12. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  13. Koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  14. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu, jeżeli Kupujący jest w stanie wykazać dokonanie zakupu w inny sposób.

9. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Karolina Grudzień prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą DESEMBRIS.
  2. Dane osobowe Kupującego mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
    • zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
    • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    • ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z umową – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    • obsługa zapytań kierowanych do Sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  3. Dane osobowe Kupującego mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzysta Sprzedawca w związku z prowadzeniem Sklepu, w szczególności dostawcy hostingu, operatorowi płatności, przewoźnikowi, dostawcom oprogramowania oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe lub techniczne.
  4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
  5. Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują – w przypadkach przewidzianych przez RODO – m.in. prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz w zakresie danych niezbędnych do realizacji zamówienia ich niepodanie uniemożliwia zawarcie lub wykonanie umowy.
  7. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://desembris.pl/polityka-prywatnosci-i-wykorzystania-plikow-cookies/.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca dopuszcza możliwość polubownego rozwiązania sporu wynikającego z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do właściwego stałego sądu polubownego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
    • skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych instytucji ochrony konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania ofert oraz promocji, a także do zmiany cen Produktów, bez wpływu na prawa nabyte przez Kupujących, w szczególności na warunki umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu prowadzonej sprzedaży.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 28 sierpnia 2026 r.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz reklamacyjny